Регистрация и пользование
Как стать зарегистрированным пользователем Avis Now?
Настройка аккаунта займет всего несколько минут! Прежде всего, нужно скачать приложение Avis Now из App Store или Google Play, и после этого Вы сможете предоставить необходимые данные и зарегистрировать аккаунт. Для пользования услугой нужно добавить действующую платежную карту, а для аренды автомобилей водительское удостоверение.
Как добавить водительское удостоверение?
Чтобы добавить водительское удостоверение, выберите в меню «Мой профиль» и «Загрузите водительское удостоверение». Следуйте указаниям, и проверка водительского удостоверения займет всего несколько минут.
Как добавить/удалить платежную карту?
Чтобы добавить платежную карту, выберите в меню «Мой аккаунт» и «Добавить/изменить платежную карту». Для проверки действия платежной карты мы бронируем с нее 50 сентов. Сумма будет добавлена к Вашему аккаунту Avis Now, и Вы сможете использовать ее в счет предоплаты своей следующей аренды.
Карту можно удалить, выбрав в меню «Мой профиль» приложения «Удалить платежную карту». Помните, что удалить карту из приложения можно только в том случае, если на Вашем аккаунте нет задолженностей.
Перед началом аренды всегда проверяйте, правильный ли способ оплаты Вы выбрали. После начала поездки уже нельзя будет изменить его или рассчитаться с использованием другого способа оплаты.
Как пользоваться приложением Avis Now?
Откройте приложение Avis Now и выберите «аренду». На карте Вы увидите все пункты аренды.
Аренда автомобиля производится на основании бронирования. Выберите подходящий пункт аренды и промежуток времени. Пункт начала и окончания поездки один и тот же, и продолжительность периода аренды составляет от 30 минут до 21 дней. После этого нажмите «Показать свободные транспортные средства». Рядом с автомобилями появятся цены за выбранный промежуток времени. Плата за пробег будет добавлена после окончания аренды в соответствии с пройденными километрами. Найдя подходящий автомобиль, перепроверьте данные об аренде и подтвердите бронирование, нажав «бронируйте и платите». Дверцы транспортного средства можно открыть с помощью приложения за 10 минут до начала бронирования. Перед поездкой убедитесь, что у автомобиля нет новых повреждений.
По окончании аренды припаркуйте автомобиль в том же месте, откуда Вы начали поездку, – у каждого транспортного средства есть свое установленное место парковки. Припарковав автомобиль, оставьте ключи в автомобиле и нажмите в приложении «Закончить аренду». Дверцы автомобиля запираются автоматически. Наконец, сфотографируйте припаркованный автомобиль и оцените свой опыт аренды в Avis Now. Если в автомобиле есть какие-то проблемы или он нуждается в чистке, оставьте нам комментарий, и мы об этом позаботимся.
С какого возраста можно пользоваться услугами Avis Now?
Для пользования автомобилями нужно быть не моложе 21 года.
Как добавить промокод?
Промокод можно добавить в «Мой аккаунт». Если приложение не акцептирует промокод, убедитесь, что промокод не истек и соответствует требованиям кампании и что в нем нет опечаток. Если и после этого промокод невозможно использовать, отправьте нам скриншот проблемы по адресу info@avisnow.eu.
Автомобили
Как аннулировать бронирование?
Бронирование можно аннулировать, позвонив нам по номеру поддержки клиента+372 605 1144. В случае аннулирования взимается плата за аннулирование 3€.
Как изменить или продлить бронирование?
Чтобы продлить бронирование, обратитесь в нашу службу поддержки клиента+372 605 1144.
Где можно парковать автомобиль?
Для окончания поездки автомобиль нужно припарковать в том же месте, где Вы начали поездку, – у каждого транспортного средства есть свое определенное парковочное место. В период пользования автомобилем его можно парковать там, где разрешается парковка. Соблюдайте местные правила дорожного движения и парковки. Паркуясь в платных зонах или на частной парковке, водитель должен платить за это сам. При необходимости можно пользоваться имеющимися в автомобиле парковочными часами.
В автомобиле заканчивается топливо. Как можно заправить автомобиль?
Вам предоставлена возможность бесплатной заправки автомобиля, и сделать это можно на ближайшей станции Circle K. Топливную карту Вы найдете в салоне автомобиля, под солнцезащитным козырьком. PIN-код выдаст наша служба поддержки клиента, если позвонить по номеру +372 605 1144. Топливную карту Если Вы не уверены, какое топливо потребляет автомобиль, можно посмотреть соответствующую наклейку на крышке топливного бака, которая есть на каждом автомобиле.
Я обнаружил/а, что автомобиль получил повреждения. Что делать?
Если повреждение не помечено наклейкой, сфотографируйте его и отправьте фотографии по адресу info@avisnow.eu.
Что делать, если я попаду в аварию?
Позвоните нам по круглосуточному телефону поддержки +372 605 1144. Наша команда даст дальнейшие указания.
Я закончил(а) поездку в приложении, однако ключ от автомобиля/топливная карта случайно остались у меня в руках или личные вещи в автомобиле. Что делать?
Позвоните нам по круглосуточному номеру поддержки клиента +372 605 1144, и мы откроем дверцы автомобиля дистанционно, чтобы Вам не пришлось начинать новую поездку.
Что делать, если автомобиль запачкался?
Позвоните нам по круглосуточному телефону поддержки +372 605 1144, и мы позаботимся о том, чтобы как можно быстрее привести транспортное средство в порядок.
Автомобили застрахованы?
Да, все наши автомобили застрахованы.
Какие автомобили имеются в ассортименте?
Модели Toyota Corolla, Škoda Scala, Toyota Yaris Cross, BMW Серия 1 и Peugeot 308. Все автомобили новые и хорошо оснащены.
Порядок оплаты и платежи
Как производится оплата/выставление счетов за услуги?
Для пользования услугами нужно добавить к аккаунту действующую кредитную или дебетовую карту (Visa, MasterCard). Чтобы добавить платежную карту, выберите в меню «Мой аккаунт» и «Добавить/изменить платежную карту». Для проверки действия платежной карты мы бронируем с нее 50 сентов. Сумма будет добавлена к Вашему аккаунту Avis Now, и Вы сможете использовать ее в счет предоплаты своей следующей поездки. Можно добавить и более одной карты.
Бронирование автомобиля подтверждается предоплатой выбранного периода аренды. После окончания аренды будет добавлена плата за пробег в соответствии с пройденными километрами и плата за время поездки, превышающее забронированный период аренды, согласно прейскуранту.
За аренду выставляется два счета – первый после бронирования и второй после окончания аренды. Счета высылаются автоматически на электронную почту. Кроме того, можно просматривать и скачивать счета в приложении, выбрав в меню «Историю поездок».
Прейскурант
- Автомобили. Расчет цены производится на основании времени и расстояния. Прейскурант на различные автомобили приведен здесь
Финансовая ответственность и другие расходы, связанные с транспортным средством
Автомобили
Собственная ответственность за транспортное средство | до 500 € |
При совершении ДТП под действием алкоголя или наркотиков | до стоимости автомобиля |
Использование аккаунта совместно с третьим лицом | 500 € |
Утерянные ключи | 350 € |
Плата за химчистку (действует также, если в автомобиле курили) | 200 € |
Неустойка на покрытие процессуальных издержек в связи со штрафом пользователя за нарушение ПДД или парковку | 20 € |
Неосторожное вождение | 300 € |
Управление транспортным средством под действием алкоголя или наркотиков | 2000 € |
Штраф за кражу топлива | 399 € |
Плата за повреждение шин (если их невозможно починить) | 60 € |
Утерянный пульт для ворот | 150 € |
Аннулирование бронирования | 3 € |
Не объявлять о продлении бронирования | 40 € |