Часто задаваемые вопросы

Как зарегистрироваться в Avis Now?

Создание аккаунта займет всего несколько минут! Сначала Вам нужно загрузить приложение Avis Now из App Store или Google Play, а затем указать необходимую информацию и зарегистрировать свой аккаунт. Чтобы воспользоваться услугой, Вам необходимо добавить действующую платежную карту и водительское удостоверение для аренды автомобиля.

Как добавить водительское удостоверение?

Чтобы добавить водительское удостоверение, выберите в меню «Мой профиль» и «Загрузить водительское удостоверение». Следуйте инструкциям, и через несколько минут Ваша лицензия будет проверена.

Как добавить/удалить платежную карту?

Чтобы добавить платежную карту, выберите в меню «Мой счет» и «Добавить/изменить платежную карту». Чтобы проверить работоспособность Вашей платежной карты, мы вычтем из нее 50 центов. Эта сумма будет добавлена на Ваш счет Avis Now, и Вы сможете использовать ее в качестве аванса при следующей аренде.

Вы можете удалить карту, выбрав «Удалить платежную карту» в разделе «Мой профиль» в приложении. Помните, что Вы можете удалить свою карту из приложения только в том случае, если на Вашем счету нет долгов.

Всегда проверяйте, что Вы выбрали правильный способ оплаты, прежде чем начать аренду. Как только путешествие началось, его нельзя изменить в дальнейшем или оплатить другим способом.

Как пользоваться приложением Avis Now?

Откройте приложение Avis Now и выберите внизу пункт «Аренда». На карте показаны все места.

Прокат автомобилей осуществляется по предварительному заказу. Выберите правильный пункт и срок аренды. Начальная и конечная точки одинаковы, а срок аренды варьируется от 30 минут до 21 дня. Затем нажмите на «Показать доступные автомобили». Для автомобилей отображается цена за выбранный период. Стоимость расстояния будет добавлена в конце аренды в соответствии с пройденными километрами. Как только Вы нашли подходящий автомобиль, проверьте детали аренды и подтвердите бронирование, нажав кнопку «забронировать и оплатить». Вы можете разблокировать двери автомобиля из приложения за 10 минут до начала бронирования. Прежде чем сесть за руль, убедитесь, что на автомобиле нет новых повреждений.

По окончании аренды припаркуйте машину в том же месте, где Вы начали — у каждого автомобиля есть свое выделенное парковочное место. Припарковав машину, оставьте ключи в машине и нажмите «Остановить прокат» в приложении. Двери автомобиля запираются автоматически. Наконец, сфотографируйте припаркованный автомобиль и оцените свои впечатления от аренды Avis Now. Если у Вашего автомобиля возникли проблемы или он нуждается в чистке, оставьте нам комментарий, и мы позаботимся об этом.

С какого возраста я могу начать пользоваться услугами Avis Now?

Чтобы пользоваться автомобилем, Вам должен быть не менее 21 года.

Как добавить промокод?

Вы можете добавить код скидки в разделе «Моя учетная запись». Если промо-код не принимается приложением, убедитесь, что срок действия промо-кода не истек, что он соответствует требованиям кампании и что в нем нет опечаток. Однако если Вы все еще не можете использовать промо-код, пожалуйста, пришлите нам скриншот проблемы на info@avisnow.eu.

Как я могу отменить свое бронирование?

Вы можете отменить свое бронирование, позвонив в нашу службу поддержки +372 605 1144. В случае отмены бронирования взимается плата за отмену в размере €3.

Как изменить или продлить бронирование?

Чтобы продлить бронирование, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +372 605 1144.

Где я могу припарковать свой автомобиль?

Чтобы закончить свое путешествие, Вы должны припарковать машину в том же месте, где начали — у каждого автомобиля есть свое парковочное место. В период использования автомобиля его можно парковать там, где разрешена парковка. Соблюдайте местные правила дорожного движения и парковки. В платных зонах или на частных парковках водитель должен оплачивать парковку самостоятельно. При необходимости Вы можете воспользоваться парковочным звонком в своем автомобиле.

В Вашем автомобиле заканчивается топливо. Где я могу заправить свой автомобиль?

Заправка Вашего автомобиля бесплатна, и Вы можете сделать это на ближайшей станции Circle K. Вы можете найти топливную карту под тентом в салоне. PIN-код можно получить в нашей службе поддержки по телефону +372 605 1144. Топливная карта Если Вы не уверены, какое топливо использует Ваш автомобиль, на верхней части бака каждой машины есть наклейка.

Я обнаружил, что автомобиль был поврежден. Что делать?

Если повреждение не отмечено наклейкой, сделайте фотографии и отправьте их на info@avisnow.eu.

Что мне делать, если я попал в аварию?

Позвоните в нашу круглосуточную службу поддержки по номеру +372 605 1144. Наша команда предоставит дальнейшие рекомендации.

Я закончил поездку в приложении и случайно оставил ключ от машины/заправочную карту или оставил в машине личные вещи. Что мне делать?

Позвоните в нашу круглосуточную службу поддержки по номеру +372 605 1144 , и мы разблокируем автомобиль на расстоянии, не заставляя Вас начинать новую поездку.

Что делать, если Ваш автомобиль грязный?

Позвоните в нашу круглосуточную службу поддержки по номеру +372 605 1144, и мы позаботимся о том, чтобы Ваш автомобиль был отремонтирован как можно скорее.

Застрахованы ли автомобили?

Да, все наши автомобили застрахованы.

Какие автомобили доступны?

Toyota Corolla, Škoda Scala, Toyota Yaris Cross, BMW 1. серии и модели Peugeot 308. Все автомобили новые и хорошо оборудованы.

Как оплачивается/рассчитывается услуга?

Чтобы воспользоваться услугами, к счету должна быть добавлена действующая кредитная или дебетовая карта (Visa, MasterCard). Чтобы добавить платежную карту, выберите в меню «Мой счет» и «Добавить/изменить платежную карту». С платежной карты списывается 50 центов, чтобы проверить ее работоспособность. Эта сумма будет добавлена на Ваш счет Avis Now, и Вы сможете использовать ее в качестве депозита для следующей поездки. Вы также можете добавить более одной карты.

Бронирование автомобиля подтверждается внесением депозита за выбранный период аренды. По окончании срока аренды цена за выезд будет добавлена в соответствии с пройденными километрами, а плата за время, превышающее срок аренды, будет добавлена в соответствии с прейскурантом.

Вам будет выслано два счета за аренду — первый во время бронирования, а второй — по окончании аренды. Счета автоматически отправляются по электронной почте. Кроме того, Вы можете просматривать и загружать счета в приложении, выбрав в меню пункт «История поездок».

Список цен

— Автомобили. Цена рассчитывается по времени и расстоянию. Прайс-лист на различные автомобили доступен на нашем сайте.