Часто задаваемые вопросы

Лизинг с полным спектром услуг — это отличная альтернатива лизингу автомобилей, где, в зависимости от выбранного пакета услуг, различные расходы, связанные с автомобилем, удобно фиксируются в виде ежемесячного взноса на весь период аренды. Это поможет Вам избежать непредвиденных расходов и неудобств, связанных с Вашим автомобилем, и сэкономить драгоценное время.

Да, Вы можете арендовать автомобиль и как частное лицо.

Если автомобиль сдается в аренду компании, необходимо указать название компании и регистрационный код. Если автомобиль арендуется частным лицом, необходимо указать имя и личный идентификационный номер арендатора.

К сожалению, нет, мы принимаем к оплате только кредитные карты.

Да, все наши автомобили застрахованы.

Переднее ветровое стекло покрыто излишками. Если Вы хотите, Вы можете добавить к лобовому стеклу превышение в 0 евро в качестве дополнительной страховки.

Нет, автомобиль напрокат будет предоставлен Клиенту без наклеек поставщика услуг.

Арендованный автомобиль также может быть использован кем-то другим, но в этом случае это должно быть указано в договоре аренды.

Позвоните в нашу круглосуточную службу поддержки по номеру +372 667 1505. Наша команда предоставит дальнейшие рекомендации.

Мы предлагаем либо ежемесячный авансовый платеж, либо оплату кредитной картой. Пожалуйста, обратите внимание, что при оплате по предоплатному счету также требуется кредитная карта.

Как правило, при долгосрочной аренде автомобиля залог не взимается, данные кредитной карты пользователя автомобиля остаются в нашей системе в целях безопасности. В некоторых случаях Кредитный комитет может принять решение о добавлении платы за депозит.

Если по окончании срока аренды выяснится, что предусмотренный договором пробег был превышен, с Вас будет взыскано €0,19 (вкл. км) за каждый превышенный километр, которые будут добавлены к Вашему окончательному счету за аренду.

С автомобилем Avis Estonia напрокат Вы можете свободно путешествовать в пределах Балтийских стран. Поездки за пределы Балтии осуществляются по предварительной договоренности.

Кредитная карта должна быть оформлена на имя главного водителя, для которого составляется договор.

Да, у клиента есть возможность досрочно расторгнуть контракт, направив письменное уведомление и заплатив за расторжение (обычно 1-2 месяца аренды).

Как зарегистрироваться в Avis Now?

Создание аккаунта займет всего несколько минут! Сначала Вам нужно загрузить приложение Avis Now из App Store или Google Play, а затем указать необходимую информацию и зарегистрировать свой аккаунт. Чтобы воспользоваться услугой, Вам необходимо добавить действующую платежную карту и водительское удостоверение для аренды автомобиля.

Как добавить водительское удостоверение?

Чтобы добавить водительское удостоверение, выберите в меню «Мой профиль» и «Загрузить водительское удостоверение». Следуйте инструкциям, и через несколько минут Ваша лицензия будет проверена.

Как добавить/удалить платежную карту?

Чтобы добавить платежную карту, выберите в меню «Мой счет» и «Добавить/изменить платежную карту». Чтобы проверить работоспособность Вашей платежной карты, мы вычтем из нее 50 центов. Эта сумма будет добавлена на Ваш счет Avis Now, и Вы сможете использовать ее в качестве аванса при следующей аренде.

Вы можете удалить карту, выбрав «Удалить платежную карту» в разделе «Мой профиль» в приложении. Помните, что Вы можете удалить свою карту из приложения только в том случае, если на Вашем счету нет долгов.

Всегда проверяйте, что Вы выбрали правильный способ оплаты, прежде чем начать аренду. Как только путешествие началось, его нельзя изменить в дальнейшем или оплатить другим способом.

Как пользоваться приложением Avis Now?

Откройте приложение Avis Now и выберите внизу пункт «Аренда». На карте показаны все места.

Прокат автомобилей осуществляется по предварительному заказу. Выберите правильный пункт и срок аренды. Начальная и конечная точки одинаковы, а срок аренды варьируется от 30 минут до 21 дня. Затем нажмите на «Показать доступные автомобили». Для автомобилей отображается цена за выбранный период. Стоимость расстояния будет добавлена в конце аренды в соответствии с пройденными километрами. Как только Вы нашли подходящий автомобиль, проверьте детали аренды и подтвердите бронирование, нажав кнопку «забронировать и оплатить». Вы можете разблокировать двери автомобиля из приложения за 10 минут до начала бронирования. Прежде чем сесть за руль, убедитесь, что на автомобиле нет новых повреждений.

По окончании аренды припаркуйте машину в том же месте, где Вы начали — у каждого автомобиля есть свое выделенное парковочное место. Припарковав машину, оставьте ключи в машине и нажмите «Остановить прокат» в приложении. Двери автомобиля запираются автоматически. Наконец, сфотографируйте припаркованный автомобиль и оцените свои впечатления от аренды Avis Now. Если у Вашего автомобиля возникли проблемы или он нуждается в чистке, оставьте нам комментарий, и мы позаботимся об этом.

С какого возраста я могу начать пользоваться услугами Avis Now?

Чтобы пользоваться автомобилем, Вам должен быть не менее 21 года.

Как добавить промокод?

Вы можете добавить код скидки в разделе «Моя учетная запись». Если промо-код не принимается приложением, убедитесь, что срок действия промо-кода не истек, что он соответствует требованиям кампании и что в нем нет опечаток. Однако если Вы все еще не можете использовать промо-код, пожалуйста, пришлите нам скриншот проблемы на info@avisnow.eu.

Как я могу отменить свое бронирование?

Вы можете отменить свое бронирование, позвонив в нашу службу поддержки +372 605 1144. В случае отмены бронирования взимается плата за отмену в размере €3.

Как изменить или продлить бронирование?

Чтобы продлить бронирование, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +372 605 1144.

Где я могу припарковать свой автомобиль?

Чтобы закончить свое путешествие, Вы должны припарковать машину в том же месте, где начали — у каждого автомобиля есть свое парковочное место. В период использования автомобиля его можно парковать там, где разрешена парковка. Соблюдайте местные правила дорожного движения и парковки. В платных зонах или на частных парковках водитель должен оплачивать парковку самостоятельно. При необходимости Вы можете воспользоваться парковочным звонком в своем автомобиле.

В Вашем автомобиле заканчивается топливо. Где я могу заправить свой автомобиль?

Заправка Вашего автомобиля бесплатна, и Вы можете сделать это на ближайшей станции Circle K. Вы можете найти топливную карту под тентом в салоне. PIN-код можно получить в нашей службе поддержки по телефону +372 605 1144. Топливная карта Если Вы не уверены, какое топливо использует Ваш автомобиль, на верхней части бака каждой машины есть наклейка.

Я обнаружил, что автомобиль был поврежден. Что делать?

Если повреждение не отмечено наклейкой, сделайте фотографии и отправьте их на info@avisnow.eu.

Что мне делать, если я попал в аварию?

Позвоните в нашу круглосуточную службу поддержки по номеру +372 605 1144. Наша команда предоставит дальнейшие рекомендации.

Я закончил поездку в приложении и случайно оставил ключ от машины/заправочную карту или оставил в машине личные вещи. Что мне делать?

Позвоните в нашу круглосуточную службу поддержки по номеру +372 605 1144 , и мы разблокируем автомобиль на расстоянии, не заставляя Вас начинать новую поездку.

Что делать, если Ваш автомобиль грязный?

Позвоните в нашу круглосуточную службу поддержки по номеру +372 605 1144, и мы позаботимся о том, чтобы Ваш автомобиль был отремонтирован как можно скорее.

Застрахованы ли автомобили?

Да, все наши автомобили застрахованы.

Какие автомобили доступны?

Toyota Corolla, Škoda Scala, Toyota Yaris Cross, BMW 1. серии и модели Peugeot 308. Все автомобили новые и хорошо оборудованы.

Как оплачивается/рассчитывается услуга?

Чтобы воспользоваться услугами, к счету должна быть добавлена действующая кредитная или дебетовая карта (Visa, MasterCard). Чтобы добавить платежную карту, выберите в меню «Мой счет» и «Добавить/изменить платежную карту». С платежной карты списывается 50 центов, чтобы проверить ее работоспособность. Эта сумма будет добавлена на Ваш счет Avis Now, и Вы сможете использовать ее в качестве депозита для следующей поездки. Вы также можете добавить более одной карты.

Бронирование автомобиля подтверждается внесением депозита за выбранный период аренды. По окончании срока аренды цена за выезд будет добавлена в соответствии с пройденными километрами, а плата за время, превышающее срок аренды, будет добавлена в соответствии с прейскурантом.

Вам будет выслано два счета за аренду — первый во время бронирования, а второй — по окончании аренды. Счета автоматически отправляются по электронной почте. Кроме того, Вы можете просматривать и загружать счета в приложении, выбрав в меню пункт «История поездок».

Список цен

— Автомобили. Цена рассчитывается по времени и расстоянию. Прайс-лист на различные автомобили доступен на нашем сайте.